성공에 중요한 사람과 프로세스의 우선순위를 정하세요.

Medallia 제조업체 가 고객 유지 및 매출 향상을 위해 더 강력한 관계를 구축하도록 지원합니다.

• 영업 리소스의 우선순위를 정하여 위험 계정의 이탈을 줄이는 동시에 건전한 계정을 성장 및 확장하세요.
• 고객 감정의 사각지대를 없애는 완벽한 뷰로 거래 성사를 가속화하고 성사율을 높이세요.
• 관리형 CRM(Salesforce) 통합으로 참여도를 극대화하고 다음 작업을 최적화하세요.

Medallia 제조업체가 직원 참여를 촉진하여 생산성과 만족도를 저해하는 장애물을 보다 쉽게 파악할 수 있도록 지원합니다.

• 직원에게 고객 피드백에 직접 액세스할 수 있는 권한을 부여하여 직원의 근속 기간과 첫 번째 통화 해결율을 높입니다.
• 역할 기반의 보고 체계를 인사이트 모든 직원이 접근할 수 있는 접점 피드백을 분석하여, 실행 가능한 인사이트 직원들에게 제공하십시오.
• 상담원 및 공급업체의 성과를 평가하고 지원 품질을 개선하기 위한 최고의 코칭 기회에 우선순위를 정하세요.