게스트 필자 //
지니(Jeannie)는 수상 경력이 있는 고객 경험 기조 연설가이며, ‘익스피리언스 인베스티게이터스(Experience Investigators)’의 설립자입니다. 사후 대응형 서비스에서 선제적 경험으로의 전환을 주도한 선구자로서, SAP와 JPMorgan Chase와 같은 포춘 500대 기업들과 협력해 왔습니다. 그녀의 LinkedIn Learning 강좌 조회수는 50만 회를 넘었으며, 공인 전문 연사(Certified Speaking Professional)로서 전 세계 청중들에게 영감을 주고 있습니다.