지니 월터스

게스트 필자 // 지니(Jeannie)는 수상 경력이 있는 고객 경험 기조 연설가이며, ‘익스피리언스 인베스티게이터스(Experience Investigators)’의 설립자입니다. 사후 대응형 서비스에서 선제적 경험으로의 전환을 주도한 선구자로서, SAP와 JPMorgan Chase와 같은 포춘 500대 기업들과 협력해 왔습니다. 그녀의 LinkedIn Learning 강좌 조회수는 50만 회를 넘었으며, 공인 전문 연사(Certified Speaking Professional)로서 전 세계 청중들에게 영감을 주고 있습니다.

2025년 12월 10일

고객 경험

미래 지향적 고객 경험 전략서: AI 시대에 의도성이 승리하는 이유

Medallia새로운 CX 플레이북이 어떻게 의도성의 초능력을 발휘하여 현대적이고 영향력 있는 성과를 달성하는지 알아보세요.

2025년 10월 3일

고객 경험

고객 경험 언제나 인간 중심일 고객 경험 이유: CX 데이 소회

CX 데이를 맞아 고객 경험 놀라운 고객 경험 회복력을 되돌아보며 기념해 보세요…

2025년 2월 19일

고객 경험

비즈니스 성과를 입증하기 위해 넘어야 할 3가지 CX 프로그램 장애물

다음은 고객 경험 대한 조직적 일관성을 확보하는 데 가장 흔히 발생하는 장애물을 극복하는 방법입니다.

2025년 1월 21일

고객 경험

모든 CX 전문가가 레벨 업해야 하는 5가지 기술

CX 전문가가 커리어 회복력을 키우고 입지를 다지기 위해 집중해야 할 사항에 대한 전문가의 조언...