売上を伸ばし、収益を維持し、コストを削減する

Medallia テクノロジーとサービスを提供する顧客は、 、営業効率を向上させることができます。

• 営業リソースの優先順位を決め、リスクのあるアカウントの解約を減らすと同時に、健全なアカウントの成長と拡大を図る。
• 顧客感情の盲点をなくす完全なビューにより、取引の成約を加速し、勝率を高める。
• CRM（Salesforce）との統合により、エンゲージメントを最大化し、次のアクションを最適化します。

Medallia は、テクノロジーおよびサービス企業が コストを削減しながらサポートの質を向上させるのを支援します。

• 顧客からのフィードバックに直接アクセスできるようにすることで、初回コール解決率と従業員の勤続年数を向上させます。
• エージェントとベンダーのパフォーマンスを評価し、サポートの質を向上させるために最適なコーチングの機会を優先させる。
• 豊富なテキスト分析でシステム的な痛点を特定し、QAが誰がどのように対応すべきかを判断できるようにする。