MEDALLIA

メンタルヘルスとウェルビーイング

従業員と顧客のニーズに耳を傾け、理解し、対応する。

Medallia従業員と顧客をサポートするメンタルヘルスとウェルビーイングのソリューション

メンタルヘルスは、かつてないほど重要になっている。それは従業員の幸福、従業員同士や顧客との関わり方、そして組織が社会的、感情的、身体的な幸福をサポートする方法に大きな影響を与える。耳を傾け、理解し、リアルタイムで行動することで、組織は離職や燃え尽きを減らし、職場での信頼とつながりを築き、顧客とのより強い関係を築くことができる。

燃え尽きと離職を減らす

従業員の不満や離職につながる根本的な問題を特定し、対処する。

  • テキスト、音声、ビデオ機能を使って、その場で簡単にフィードバックができるようにすることで、従業員の要望に応えることができる。
  • リアルタイムのフィードバックを利用して、ストレスの増加や従業員の士気の低下が、燃え尽き症候群や離職にどのような影響を与えるかをよりよく理解する。
  • AIを活用したインサイト を活用してリスクの高い従業員を特定しインサイト 迅速かつ効果的なインサイト

信頼とつながりを築く

必要な時に必要なサポートを従業員に提供することで、エンゲージメントとロイヤルティを高める

  • 組織全体のフィードバックに耳を傾け、関与し、把握することで、チームとの信頼を築く。
  • リアルタイムのフィードバックを活用し、職場での大きな瞬間や小さな瞬間が、幸福度や生産性にどのような影響を与えているかをより明確に理解する。
  • レコグニションやダイバーシティ&インクルージョンなど、どの主要分野が期待を下回っているかを特定する。

顧客との関係を深める

顧客を把握することで、より強固なつながりを築く

  • その時々のフィードバックを収集する簡単な方法を提供することで、顧客とのつながりを維持する。
  • 顧客がどのような状況にあり、どのように対応すべきかを明確に把握する。
  • AIを活用したインサイト を活用してリスクの高い顧客を特定しインサイト 迅速かつ効果的な対応インサイト