シド・バナジー

最高戦略責任者(CSO)として、シドはカスタマー・エクスペリエンス、ビジネス・インテリジェンス、AIを活用したテクノロジーの分野において、30年以上にわたり企業やソリューションの構築に携わってきた経験を有しています。MITで電気工学の学士号および修士号を取得しています。

カスタマー・エクスペリエンス 段階――そして、なぜ多くの企業が第2段階から抜け出せないのか

当社のCEOであるマーク・ビショフ氏が先日、ある声明を発表しましたが、これについてはもう少し詳しく掘り下げる価値があると思います。その内容は……

Experience '26から学ぶ4億ドルの教訓

最高戦略責任者からのメッセージ ― それに、子犬の写真も。

CXの再定義:単なるプログラムではなく、ビジネス上の必須事項

Medalliaが描くCXの未来像――真のオムニチャネルインサイトや会話型…