ジュディ・ブロック

ジュディはMedallia金融サービス担当バイスプレジデント兼エグゼクティブ・アドバイザーとして、ベストプラクティスとソートリーダーシップを共有することで、グローバルブランドのCXプログラムの深化と成長をコンサルティングしている。

明日の金融サービスのカスタマージャーニーを構築する

金融サービスに対する顧客の期待は変化しており、断片的なデジタル体験や……

大規模な富の移転期において、CXがいかに金融機関の事業維持を支援できるか

ここでは、金融サービス・プロバイダーが、多額の解約をする前に受益者との関係を構築すべき理由を説明する。