アネット・フランツ

カスタマー・エクスペリエンス 30年のカスタマー・エクスペリエンスアネットは、CX Journey Inc.の創業者兼CEOです。彼女は、国際的に認められたカスタマー・エクスペリエンスリーダー、コーチ、基調講演者であり、『Customer Understanding: 『カスタマー・エクスペリエンスに「顧客」を組み込む3つの方法カスタマー・エクスペリエンスそしてビジネスの中心に据える方法）』および『Built to Win: ビジネスに価値をもたらす顧客中心の文化をデザインする』の著者でもあります。