Andrew Custage

アンドルーは、体験インサイト画期的なインサイトを提供Medallia Researchのコンテンツ部門を率いています。彼はカンファレンスでこれらの調査結果を発表するほか、業界のトレンドに関する数多くのウェビナーを主催してきました。また、彼の分析は『ウォール・ストリート・ジャーナル』、『CNBC』、『NPR』、『フォーブス』、『フォーチュン』、『ビジネス・インサイダー』などのメディアでも取り上げられています。

2025年10月9日

新しい調査により、ほとんどのカスタマー・エクスペリエンスリーダーが重要なシグナルを見落としていることが判明

CX担当者は、アンケート調査に過度に依存インサイト、重要なインサイトを見逃しています。会話型インテリジェンスがどのように……

2025年9月16日

新たな調査により、Z世代がカスタマー・エクスペリエンスのルールを書き換えていることが明らかになった

御社のCXプログラムには、若い世代インサイト重要なインサイト欠けているかもしれません。若い世代の行動の原動力を探ってみましょう…

2025年3月18日

2025年版顧客ロイヤルティ統計：CXプロフェッショナルが知るべきこと

これらの顧客ロイヤルティに関する統計データは、カスタマー・エクスペリエンス従業員体験を見直すきっかけとなるでしょう従業員エクスペリエンス

2025年2月13日

デジタルエクスペリエンス

CXのデジタルトレンド：アプリとウェブサイトのユーザー体験における最近の変化

新しい調査では、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンス、アプリのユーザーエクスペリエンス、アプリのユーザーエクスペリエンスを形成するデジタルトレンドのトップが明らかになった。

2025年2月7日

消費するか、しないか？：最新調査が明らかにする消費者の価値認識

Medallia 、いくつかの主要産業において、今日の消費者が価値についてどのように考えているかを明らかにした。

2025年1月14日

カスタマー・エクスペリエンス（CX）の専門家たちは、本当にAIを積極的に取り入れているのだろうか？

CXの専門家のほとんどが、AIは期待に応えている、あるいは期待を超えていると答えている。

2023年10月5日

あなたへの贈り物：2023年ホリデーシーズンのショッピング予測

Medallia Market Researchの2023年ホリデーショッピング予測トップは以下の通り。

2022年11月14日

企業が知っておくべきZ世代の主な特徴

Z世代は他の世代と何が違うのか？Z世代の特徴トップは？

2022年10月19日

消費者動向2022：インフレが日常の購買決定に及ぼす影響

インフレは購買決定に影響を与え続けている。

2022年8月29日

2022年（現時点まで）の最大の消費者行動トレンド

消費者の通行量、取引量、......を分析した新しい市場調査によると、最新の消費者行動傾向は以下の通りである。

2022年7月13日

顧客がロイヤルになる要因とは？顧客ロイヤルティに関するよくある質問とその回答

新たな顧客ロイヤルティ調査から、ロイヤルカスタマーを獲得する方法、ロイヤルカスタマーを測定する最適な方法が明らかになった。