Loro hanno svolto il lavoro. Noi abbiamo preso appunti.

Scopri cosa è cambiato quando i marchi più importanti al mondo hanno dato seguito a ciò che hanno ascoltato.

Un collage di nove immagini che ritraggono persone diverse in vari contesti, tra cui mentre condividono un pasto, scattano un selfie, lavorano, si stringono la mano e socializzano.

Automotive e trasporti

Settore bancario

Comunicazioni e media

Servizi Finanziari

Sanità e scienze della vita

Commercio al dettaglio e beni di consumo

Tecnologia e Servizi

Viaggi e Ospitalità

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

Settore bancario

Costruire un marchio incentrato sul cliente dalle fondamenta.

Servizi Finanziari

Miglioramento rapido e sviluppo orientato al cliente.

Air Liquide cattura la prospettiva del cliente B2B in tempo reale.

Viaggi e Ospitalità

Airbnb in bianco su sfondo grigio chiaro, con una "A" stilizzata a sinistra e la scritta airbnb minuscolo a destra.

Airbnb ci parla di esperienze innovative per gli ospiti.

Una persona con i capelli corti e un maglione bianco spinge un carrello della spesa tenendo in mano un telefono in una corsia ben illuminata di un supermercato, con scaffali pieni di prodotti.

Commercio al dettaglio e beni di consumo

Come Albertsons utilizza i feedback di " Video " per promuovere l'eccellenza

L'immagine è completamente vuota, con uno sfondo bianco e senza oggetti, testo o elementi visibili.

Utilizzare la voce del cliente per offrire le esperienze migliori.

Utilizzare le integrazioni per collegare i dati di gestione dell'esperienza.

Servizi Finanziari

L'immagine è completamente vuota, con uno sfondo bianco uniforme e senza oggetti, testo o elementi visibili.

BAC incorpora i dati sull'esperienza in più canali di servizio.

Servizi Finanziari

Banorte utilizza la voce del cliente per trasformare continuamente l'esperienza.

Commercio al dettaglio e beni di consumo

Benefit si sforza di comprendere i suoi sostenitori, così come i suoi detrattori.

Viaggi e Ospitalità

Best Western guadagna il 76% di recensioni in più dopo la collaborazione con Medallia e Trip Advisor.

Comunicazioni e media

Brightstar migliora l'esperienza dei reclami dei clienti grazie al loro feedback.

CAA aumenta la soddisfazione del cliente migliorando l'efficienza del servizio.

Viaggi e Ospitalità

Aumento dei ricavi, della produttività del call center e delle prestazioni degli agenti.

Church's Texas Chicken: La ricetta vincente per fidelizzare e far crescere l'azienda

Comunicazioni e media

Come trasformare milioni di chiamate di clienti in entrata, in qualcosa di positivo.

CosmosDirekt crea un nuovo modello di rapporto 1:1

Commercio al dettaglio e beni di consumo

Counter Culture punta sulla sostenibilità con esperienze online dirette al consumatore.

Comunicazioni e media

L'ascolto del cliente può ridurre di 2,5 volte l'abbandono.

Commercio al dettaglio e beni di consumo

Deliveroo , caratterizzato da un'icona stilizzata raffigurante una testa di canguro a sinistra della scritta " deliveroo " in minuscolo, deliveroo una tonalità chiara su uno sfondo chiaro.

Trasformare il feedback in fedeltà e ricavi.