Annette Franz

Con 30 anni di esperienza nel customer experience , Annette è la fondatrice e CEO di CX Journey Inc. È una figura di fama internazionale customer experience , coach, relatrice e autrice di "Customer Understanding: Three Ways to Put the ‘Customer’ in Customer Experience (e al centro della tua attività) e Built to Win: Designing a Customer-Centric Culture That Drives Value for Your Business.