Keith Kmett

Keith est Conseiller Principal en Expérience Client chez Medallia, avec 25 ans d'expérience dans l'élaboration de stratégies d'expérience client dans les services financiers, l'automobile, l'assurance, les voyages, la santé et la fabrication. Il a dirigé des programmes d'expérience client axés sur la valeur aux États-Unis et en Amérique latine, se spécialisant dans les insights client, la cartographie des parcours et la mesure des expériences pour améliorer les résultats commerciaux.

22 avril 2025

Expérience client

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