Samantha Finken Rayner

Samantha ist die Senior Content Managerin von Medalliaund bringt über 15 Jahre Erfahrung im Content Marketing mit. Sie ist eine Verfechterin der einfachen Sprache und zertifizierte Redakteurin.

11. August 2026

Customer Experience

CX-Führungskräfte, so gewinnen Sie die Unterstützung Ihrer Mitarbeiter

Revierkämpfe und uneinheitliche Prioritäten können selbst die beste CX-Strategie zum Scheitern bringen. Bauen Sie Vertrauen auf in…

10. März 2026

Marktforschung

5 harte Fakten aus dem Bericht „State of Customer Experience 2026“

Wir sind nun offiziell in eine neue Ära des customer experience eingetreten. Aber was bedeutet das genau? 

18. Februar 2026

Customer Experience

Die Preisträger, die Customer Experience moderne Customer Experience neu gestalten

Die diesjährigen Gewinner des Medallia and Partner Award messen nicht nur customer experience sie…

11. Februar 2026

Customer Experience

Erfahrung '26 Tag 1: Hör auf, nach Punkten zu jagen, fang an, ein Changemaker zu sein

Experience '26 begann mit einer Darstellung des notwendigen Wandels vom Punktesammeln zum Changemaking und hob dabei hervor, wie...

20. Januar 2026

Customer Experience

Hunde, DJs und Daten: Warum Experience '26 das beste CX-Event des Jahres ist

Wenn Sie dieses Jahr nur eine customer experience besuchen, dann sollte es die Experience ‘26 sein! Sie werden dabei sein…

Ist der NPS immer noch die richtige Kennzahl für Customer Experience?

Sogar der Gründer des Net Promoter Score stimmt zu: Es ist an der Zeit, sich nicht mehr zu sehr auf den NPS zu verlassen...

April 2, 2025

Customer Experience

Erfahrungen 2025: Warum Omnichannel Erkenntnisse für Customer Experience unverzichtbar Erkenntnisse

Erfahren Sie, warum Erkenntnisse Conversational Intelligence zentrale Themen auf Medallia 2025 waren.

März 28, 2025

Customer Experience

Zusammenfassung der Experience '25: Die neue Ära der außergewöhnlichen CX

Hier sind die größten Highlights der Medallia Experience '25, einschließlich unserer Keynote-Sitzungen und Medallia's...

18. Dezember 2024

Customer Experience

Unsere 8 wichtigsten Prognosen zu Customer Experience für das Jahr 2025

Dies sind die wichtigsten customer experience , die Marken nutzen sollten, um bessere Ergebnisse zu erzielen…

25. November 2024

Employee Experience

EX Forschung deckt auf: 3 Mythen widerlegt, 2 Wahrheiten bekräftigt

Entdecken Sie die Trends am Arbeitsplatz, die Sie kennen sollten, um employee experience nachhaltig zu verbessern.

24. September 2024

Marktforschung

4 überraschende Fakten zur Kundentreue

Medallia Research hat kürzlich neue und überraschende Erkenntnisse zur Kundenbindung veröffentlicht Erkenntnisse hier sind…

15. August 2024

Customer Experience

Wie man die Kundenerfahrung (CX) mit Customer-Journey-Metriken misst

So wählen Sie customer experience für customer experience aus und messen die Leistung des Kundenerlebnisses, um es zu optimieren…

10. Mai 2024

Marktforschung

Zum Stand der CX-Personalisierung

Erhöhen Marken ihre Investitionen in KI und CX-Personalisierung? Medallia Die Marktforschung hat...

15. Februar 2024

Customer Experience

Die 7 wichtigsten Zitate zur Kundenerfahrung aus der Experience 2024

Die Konferenz Medallia Experience '24 brachte die weltweit führenden Stimmen der Erlebnisindustrie zusammen,...